Tham khảo

Điều khoản sử dụng 1xbwt — đọc trước khi tham gia

Khi mở tài khoản tại 1xbwt, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây. Những điều khoản này xác định quyền và trách nhiệm của cả hai bên — từ cách nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel…

Áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật địa phươngThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản một người — một tài khoảnXác minh danh tính bắt buộcCập nhật điều khoản theo thông báo
1xbwt Điều khoản sử dụng 1xbwt — đọc trước khi tham gia
CAM KẾT VỀ TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — đây là khung làm việc xác định rõ trách nhiệm của 1xbwt với bạn. Dữ liệu tài khoản được lưu trữ có mã hóa; lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money được ghi nhận đầy đủ và có thể truy xuất khi cần xác minh. Nếu bạn muốn yêu cầu xóa dữ liệu hoặc cập nhật thông tin cá nhân, hãy liên hệ hỗ trợ và làm theo quy trình xác minh danh tính tiêu chuẩn.

Bảo mật dữ liệu Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản đã công bố.
Quyền truy xuất dữ liệu Bạn có quyền yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch và dữ liệu tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.
Xác minh danh tính Quy trình xác minh KYC áp dụng khi rút tiền lần đầu hoặc khi có yêu cầu tài khoản đặc biệt. Tài liệu được xử lý bảo mật và không lưu trữ lâu hơn cần thiết.
Yêu cầu đóng tài khoản Bạn có thể yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money sau khi hoàn tất xác minh.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản, tranh chấp giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu đóng tài khoản — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng xử lý. Hãy cung cấp mã giao dịch hoặc thông tin tài khoản khi liên hệ để được giải quyết nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xác minh tài khoản. Trả lời trong vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị đóng tài khoản qua email. Phản hồi trong ngày làm việc.

Biểu mẫu yêu cầu

Điền biểu mẫu trực tuyến để gửi khiếu nại chính thức liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc dữ liệu tài khoản của bạn.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản 1xbwt

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng hỏi về điều khoản sử dụng. Nếu câu trả lời chưa đủ, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email để được giải đáp cụ thể hơn cho tài khoản của bạn.

Điều khoản áp dụng cho tất cả ai tạo và sử dụng tài khoản trên 1xbwt tại các vùng được phép theo pháp luật địa phương. Việc truy cập phụ thuộc vào quy định hiện hành nơi bạn sinh sống.

Không. Mỗi người chỉ được phép sở hữu một tài khoản. Tạo nhiều tài khoản vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến khóa toàn bộ tài khoản liên quan mà không hoàn số dư.

Có. Mọi thay đổi điều khoản sẽ được thông báo qua email hoặc hiển thị khi đăng nhập. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau thông báo là xác nhận bạn chấp nhận phiên bản mới.

Có. Liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat, hoàn tất xác minh danh tính, và gửi yêu cầu xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo điều khoản bảo mật đã công bố.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 48 giờ kể từ khi giao dịch xảy ra. Cung cấp mã giao dịch và ảnh chụp màn hình để đội ngũ xác minh và xử lý nhanh nhất có thể.

Số dư còn lại được hoàn về ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết sau khi bạn hoàn tất quy trình xác minh danh tính theo yêu cầu đóng tài khoản.